Política de reembolso

 

Política de reembolso y devolución

Gracias por elegir a Don Cabello . Revolución en el cuidado del cabello.  En Don Cabello , estamos orgullosos de nuestra meticulosa atención al detalle y nuestro compromiso con la artesanía.  Estamos orgullosos de ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política sencilla de reembolso y devolución para garantizar su tranquilidad. 

Política de devolución de 30 días:

Con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido original o el albarán al devolver un artículo.

Cómo iniciar una devolución:

1. Contáctenos:  antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de devolución en info@doncabellopro.com  para iniciar el proceso de devolución.

2. Autorización de devolución:  Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Empaqueta el artículo:  Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos los accesorios que hayas proporcionado.

4. Incluya el número RA:  escriba claramente el número RA proporcionado en el exterior del paquete.

5. Envío de devolución:  Usted es responsable del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que se reciba su devolución.

Proceso de reembolso:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Artículos no reembolsables:

Ciertos artículos no son reembolsables, incluidos:

• Productos abiertos o usados

• Regalo 

Artículos dañados o defectuosos:

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a info@doncabellopro.com con detalles y fotografías del problema. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.  

Información del contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctenos por correo electrónico a info@doncabellopro.com  o teléfono +34 625251225