Política de envío

Costos de envío

• Pedidos superiores a € 25,00: envío gratis
• Pedidos inferiores a € 25,00: Gastos de envío de € 3,50

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito
• PayPal

Tiempos de procesamiento y entrega

• Hora de corte de pedidos: 5:00 pm GMT+01:00 Central European Standard Time (Madrid)
• Tiempo de procesamiento de pedidos: el mismo día en que realiza el pedido
• Tiempo de entrega:
  • España (península): 2-3 días hábiles (lunes a viernes)
  • Baleares: 48-72 horas
  • Canarias: 5-7 días
• Por favor, tenga en cuenta que durante días festivos o lanzamientos de ediciones limitadas, el tiempo de procesamiento y entrega puede variar.

Modificación de dirección de envío

• Si necesita modificar su dirección de envío, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo más rápido posible para intentar realizar el cambio.

Atención al cliente

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (hora local)
• Teléfono: +34 625251225
• Correo electrónico: info@doncabellopro.com

Facturación

• Recibirá automáticamente una factura en formato electrónico en el correo electrónico proporcionado.
• Si prefiere recibir una factura en papel, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, y se incluirá una factura en papel con su pedido sin ningún coste adicional.

Devoluciones y cambios

• Garantía de 15 días: si no está satisfecho con su compra, tiene 15 días para devolver su artículo y obtener un reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Reemplazo de artículos defectuosos o dañados: si su artículo llega defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 15 días desde la recepción del producto, incluyendo imágenes de los artículos dañados. Procederemos con el reemplazo del artículo sin costo adicional para usted.